Groupe Trèfle

Supervision infrastructure

Supervision infrastructure

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Contexte

SFR propose aux particuliers une offre de video surveillance « home by SFR ». Cette application permet de connecter des caméras, détecteurs aux box des opérateurs.

Cette application est centralisée chez SFR et repose sur une infrastructure de serveurs, routeurs et Firewall.

SFR a souhaité nous confier la supervision de l’ensemble de l’architecture en 24/7 365 jours par an.

Moyens mis en place

La supervision est effectuée depuis notre centre de service mutualisé.

Réalisations

Au sein de l’équipe mutualisée du Centre de Services Trèfle Solution réalise :

  • Supervision de l’infrastructure
  • Diagnostic sur incident
  • Résolution et/ou escalade vers les équipes de support de niveau 2 de SFR
Projet réalisé par

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